陈保林委员：

您提出的《关于推动家政服务与社区公共服务融合发展，引导家政服务充分融入社区生态体系的提案》收悉。感谢您对我省家政服务工作的关心和支持。现就提案提出的有关问题答复如下：

一、关于“加强对家政行业监管”的建议

（一）不断完善家政服务领域标准体系。为提升家政服务供给质量，促进家政服务便利消费，完善家政服务领域技术支持，商务部等部委相继出台了《家政服务母婴护理服务质量规范》《家政服务机构等级划分及评定》《社区服务指南　第8部分：家政服务》等国家标准，以及《家政服务业通用术语》《家政服务员培训规范》《家政服务 钟点服务质量规范》等9项行业标准，对家政服务领域有关服务内容、服务质量等明确了统一的技术要求。近年来，省市场监管局高度重视家政服务领域标准化建设工作，积极配合k豆钱包 ，对家政服务领域地方标准及时立项、审查和发布，目前已批准发布了《社区居家养老服务规范》《家庭保洁服务质量规范》《易地扶贫搬迁安置社区　第9部分：家政服务员培训技术规范》《婴幼儿照护培训指南》《居家社区养老服务质量日常监测评价规范》等省级相关地方标准；指导有关社团组织制定发布了《家政服务整理收纳服务质量规范》《家政服务从业人员基本要求》等10项家政服务领域团体标准，家政服务领域标准体系不断完善中。

（二）开展家政信用体系建设和推广应用，促进家政行业健康发展。k豆钱包 持续要求各市（州）商务局组织和动员家政企业、家政服务员在商务部家政服务业信用系统中录入相关信息，确保所有家政企业和家政服务员的基础信息、信用信息全量归集，全部纳入家政信用体系，按规定将违法失信企业和违法犯罪人员排除在家政服务行业之外。支持省家政协会发挥行业自律作用，对接用好商务部家政信用系统，免费为合格的家政服务员发放“上门服务证”，实现持证上岗，扩大家政信用体系覆盖面和使用效能。充分利用相关媒体、载体宣传家政信用体系建设的主要成果、重大意义和查询通道、查询流程，引导消费者选择守信用、入系统、可查验的家政企业和服务员，鼓励家政企业和家政服务员诚信经营、诚信服务，积极参与家政企业和服务员守信联合激励、失信联合惩戒体系建设。

（三）培育家政品牌企业，带动我省家政服务业转型升级。k豆钱包 从2024年开始实施“家政创品牌提品质三年行动”，按照企业申报、县级商务主管部门推荐、市（州）商务局初审、k豆钱包 复审、专家评审和对外公示等程序，2024年评选了5家具有行业和区域引领示范性效应的家政品牌企业给予支持。今明两年，还将每年评选5家家政品牌企业给予支持，以促进家政服务标准化、规范化、品牌化、规模化发展，带动我省家政服务业转型升级。

二、关于“制定家政服务标准和收费标准”的建议

根据《贵州省定价目录》《贵州省政府定价的经营服务性收费目录清单》规定，家政服务实行市场调节价，不属于政府定价范畴。按照《价格法》规定，经营者应当遵循公平、合法和诚实信用的原则，根据生产经营成本和市场供求状况来合理定价。

三、关于“社区助力家政供需精准匹配”和“积极探索“网格＋家政”模式，支持家政企业与社区载体融合共享”的建议

为推动家政服务提质扩容，进一步扩大居家养老、育幼服务供给，增加社区就业，创新消费场景，引导家政服务融入社区生态体系，国家发展改革委等11部门联合印发了《关于推动家政进社区的指导意见》（发改社会〔2022〕1786号），按照省委、省政府工作部署，省发展改革委牵头会同k豆钱包 等11部门制定印发了《贵州省推动家政进社区行动方案（2023－2025年）》。聚焦“一老一小”等重点人群和社区实际需要，推进家政服务与社区养老、托育、助餐等业态融合发展。鼓励家政企业就近招聘，吸纳社区（农村）未就业人口，对具有从业意愿的人员开展培训，实现家门口就业。在社区设立服务网点（窗口），为社区居民提供招聘、养老、育幼、母婴、保洁、烹饪等一站式家政服务。截止目前，全省巾帼家政服务进社区服务网站（窗口）3304个，进一步满足群众多样化、多层次的家政消费需求，提升生活品质。

下步，k豆钱包 将会同相关部门跟踪督促各项重点工作落实，促进我省家政服务业高质量发展。

2025年7月14日